Identifier les limites de la configuration en place

Lors de l’analyse d’un site client, une première anomalie a été relevée dans Google Tag Manager : aucune balise n’était configurée, et une alerte indiquait que la balise n’envoyait plus de données. Le tableau de bord mentionnait que rien n’avait été détecté depuis plus de 48 heures. Cela suggérait que les mesures GA4 n’étaient plus transmises.

Une vérification a été faite via Tag Assistant, qui a confirmé la présence d’une balise Google Analytics 4 active en dur sur le site. Cependant, aucune trace du conteneur GTM n’apparaissait, ce qui signifiait que Google Tag Manager n’était pas du tout utilisé malgré sa présence dans le back-office.

Identifier l’origine du tracking existant

Une inspection du tableau de bord de Site Kit (plugin Google officiel pour WordPress) a confirmé que le code GA4 était injecté automatiquement via ce plugin. Cela expliquait pourquoi Tag Manager n’était pas sollicité : tout passait par une configuration automatisée non centralisée, ce qui limite les possibilités de personnalisation.

Débrancher le suivi existant proprement

Avant de rebasculer le suivi vers Google Tag Manager, il était nécessaire de désactiver l’injection du script GA4 par Site Kit pour éviter tout doublon de suivi. Cette désactivation s’effectue depuis les réglages du plugin, en désactivant l’option “Place Google Analytics code”.

Cette étape est essentielle pour éviter les erreurs de données (doublons de hits, attribution faussée, etc.).

Installer proprement Google Tag Manager

Pour injecter GTM dans WordPress, le plugin « Google Tag Manager for WordPress » (gtm4wp) a été installé. Ce plugin permet une intégration automatique du conteneur sans toucher au thème.

Le conteneur GTM a été activé avec l’option par défaut pour placer le script dans le pied de page (recommandation du plugin), tout en gardant le script principal dans le head comme il se doit.

Une fois cela en place, la connexion a été vérifiée via Tag Assistant : la fenêtre indiquait bien que le conteneur GTM était actif et connecté au site. Le socle était désormais prêt.

Créer une balise GA4 dans Google Tag Manager

L’étape suivante consistait à créer une balise GA4 directement dans GTM. Avec l’évolution récente des outils Google, l’ancienne balise « Google Analytics : configuration GA4 » a été remplacée par la « Balise Google », qui centralise la configuration et l’envoi de données.

La balise a été configurée avec l’ID de mesure GA4 du site, et déclenchée sur toutes les pages du site (All Pages). Une fois en place, un test via Tag Assistant a confirmé que la balise se déclenchait correctement et envoyait un événement page_view vers GA4.

Vérifier le suivi en temps réel

La dernière étape consistait à publier le conteneur dans GTM, puis à se rendre dans Google Analytics 4 pour vérifier le bon fonctionnement du suivi en temps réel.

Dans l’onglet “Temps réel” de GA4, les visites sur le site ont bien été détectées, prouvant que la nouvelle configuration était active et fonctionnelle. Tous les événements automatiques (page_view, scroll, etc.) étaient bien captés.

Ce qui a fonctionné et pourquoi

• L’intégration de GTM via le plugin gtm4wp a été simple et fiable.
• Le remplacement du suivi injecté par Site Kit par une balise centralisée dans GTM permet une meilleure évolutivité.
• La vérification via Tag Assistant a permis à chaque étape de s’assurer que tout fonctionnait avant publication.

Ce qui posait problème initialement

• Le conteneur GTM n’était pas installé sur le site alors qu’il était configuré côté interface.
• La présence d’un tracking automatique (via Site Kit) empêchait GTM de fonctionner.
• Aucun événement n’était envoyé vers GA4 depuis plus de 48 heures à cause de cette situation hybride.

Conclusion

Ce cas met en lumière l’importance de centraliser son tracking via GTM pour éviter les conflits, maîtriser les déclenchements et préparer les évolutions futures (suivi des clics, conversions, événements personnalisés, etc.).

Ne pas hésiter à nous contacter si vous avez un doute sur votre configuration actuelle ou si vous souhaitez migrer proprement votre suivi GA4 vers une solution maintenable dans le temps.